１. 样品如何邮寄？
您可以根据样品的形状、重量、性质等采用合适、安全的包装方式进行包装，不同批次样品标识要明确，检验项目书和样品同时邮寄或发传真，对于容易易碎的三大件、轻质砖等产品包装时要采取特别的包装，以避免在运输过程中发生损坏现象。邮寄信息如下：收样人：国家耐火材料质量监督检验中心，收样人地址：河南省洛阳市涧西区西苑路43号，收样人邮编：471039，收样人电话/传真：0379-64205933，通过铁路或邮局等方式都可以。
２. 样品检验项目、样品检验标准如何确定？
您如果不知道您的产品需要做什么检验项目时可以与我们的主任工程师联系进行探讨，联系电话是0379-64205930
３. 检验人员培训如何联系？
您如果想学习耐火材料的检验，请您与我们的主任工程师联系，联系电话是：0379-64205930，或者联系我们的常务副主任，联系电话：0379-64205929
４. 检验费用如何办理？
您可以带现金也可以带汇票，也可以通过银行电汇给我们，我们单位的开户名称是：中钢集团洛阳耐火材料研究院有限公司，开户行：洛阳银行兴华支行，账号：670410090000001128。采用电汇形式时，为不耽误您的样品的检验周期，请您最好将汇票底联传真给我们，以便我们尽快给您安排检验，我们的传真号码是：0379-64205955或者0379-64205933，并请您在发完传真后电话给我们确认已收到传真。
５. 对检验结果有异议如何提出？
在您收到检验报告后，如果您感觉结果不合理，您可以在收到检验报告的15日内向我们提出异议，异议处理电话：0379-64205932.
６. 检验费用咨询哪个部门？
如果您想了解您将委托的样品的检验费用的话，请您与我们的业务受理室联系，联系电话是：0379-64205933，0379-64205934
７. 检验进度如何查询？
您如果想知道您委托的样品的检验进度，请您与我们的业务受理室联系，联系电话是：0379-64205931
８. 如果您需要检验报告副本如何办理？
如果您需要检验报告副本，请您与我们的业务受理室联系，联系电话：0379-64205933，0379-64205934，0379-64205931
９. 如何查询检验报告的真实性？
如果您在采购招标、产品验收、成果鉴定等经营活动中，想要确认乙方在提供的文件中的国家耐火材料质量监督检验中心的检验报告的真实性时，您可以将有关的检验报告传真或邮寄给我们，同时出具贵单位要求我中心协助调查检验报告真实性的公函。联系电话：0379-64205929，0379-64205930，0379-64205931，联系传真：0379-64205929，0379-64205955
１０. 如果您想尽快取得报告如何办理？
您如果想尽快取得报告，请您与我们的业务受理室联系，联系电话是：0379-64205933，0379-64205934
１１. 如果您需要对采购的耐火材料进行验收方面的协助，如何联系？
如果您需要对采购的耐火材料进行验收方面的协助，请您与我们的主任工程师联系，联系电话：0379-64205930
１２. 比对检验如何联系？
如果您需要比对检验方面的业务，请您与我们的质量负责人联系，联系电话：0379-64205932
１３. 标准样品购买联系哪个部门？
如果您想购买标准样品，请您与我们的业务室联系，联系电话是：0379-64205933，0379-64205934
１４. 检验设备效验联系哪个部门？
如果您需要对检验设备进行效验，请您与我们的计量室联系，联系电话是：0379-64205939
１５. 供需双方对产品质量有争议时咨询哪个部门？
如果您遇到产品质量的争议时，您想知道怎么解决纠纷时，您可以与我们的常务副主任或主任工程师联系，联系电话是：0379-64205929，0379-64205930
１６. 仲裁检验如何联系？
如果您想通过仲裁检验来解决产品质量的争议，您可以与我们的常务副主任或主任工程师联系，联系电话是：0379-64205929，0379-64205930
１７. 质量鉴定如何联系？
如果您想通过产品质量鉴定来解决产品质量的争议，您可以与我们的常务副主任或主任工程师联系，联系电话是：0379-64205929，0379-64205930
１８. 购买耐火材料标准等资料联系哪个部门？
如果您想购买耐火材料标准等资料，请您与我们的业务室联系，联系电话是：0379-64205933，0379-64205934
１９. 实验室建设和购买检验设备联系哪个部门？
如果您想建设实验室或购买检验设备，您可以与我们的常务副主任或主任工程师联系，联系电话是：0379-64205929，0379-64205930
２０. 对中心工作人员的服务有意见如何投诉？
如果您对我们中心工作人员的服务有意见，您可以采用电话、传真或邮件的的方式进行投诉，电话/传真：0379-64205929，e-mail:zhangzm@lirrc.com,我们将在收到后3日内给您回复。如果您要投诉的是我们中心的常务副主任的话，投诉电话是：0379-64205975。
２１. 如果您需要办理耐火材料生产许可证，如何联系？
请您与我们的生产许可证审查部联系，联系电话：0379-64205935